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Servicios y Soporte

   
 

Como líder reconocido en el mercado de soluciones de video convergentes, Dilithium cuenta con muchos años de experiencia en la creación, desarrollo e implementación de soluciones de video de vanguardia para los proveedores de contenidos, así como para los operadores más grandes y exigentes.

Muchos clientes tienen requisitos únicos de soluciones y productos, que no quedan resueltos por las ofertas estándares que hay disponibles en el mercado. Dilithium cuenta con la pericia técnica y un profundo conocimiento de la industria para explorar los requisitos individuales de nuestros clientes y ofrecerles propuestas que satisfagan sus necesidades. Finalmente nos aseguramos que la solución se entregue a tiempo y de acuerdo con el presupuesto.

 

Basados en los requisitos individuales del producto, proporcionamos una extensa variedad de servicios que incluyen:

  • Instalación y puesta en servicio
  • Optimización
  • Personalización
  • Técnicas para promocionar la marca
  • Pruebas pre-lanzamiento y comerciales
  • Mejora y expansión de servicios
 
Dilithium ofrece asistencia 24h al día, siete días a la semana, así como otros paquetes de soporte de productos que el cliente pueda necesitar. Los clientes deben utilizar Helpdesk cuando contacten con nosotros para soporte, incluyendo aquí el soporte para cualquiera de sus productos. Hay tres modos para contactar con Dilithium helpdesk y se explican a continuación.
 

Es el modelo preferido para contactar con Dilithium Helpdesk. Dilithium ha proporcionado a sus clientes cuentas específicas, que les permitan gestionar su propia información de contacto, hacer el seguimiento de temas abiertos y ver archivos. También permite el acceso a las bases de datos de información y conocimiento disponibles online.

https://dilithiumnetworks.crmdesk.com

 

Puede contactar con Dilithium por email a helpdesk@dilithiumnetworks.com.
Dilithium contestará  la petición en poco tiempo, y facilitará una pronta respuesta a la pregunta.

Por favor incluya nombre, empresa, número de teléfono de contacto, versión del producto y una descripción detallada del problema para así asegurar una pronta respuesta.

 
 

También ofrecemos un programa completo de mantenimiento global.

Para más información, por favor contacte con el representante de Ventas de Dilithium o el Helpdesk.